Если при включении компьютера, вдруг обнаруживается, что его колонки не издают никакого звука, не спешите расстраиваться, возможно, проблему удастся решить самостоятельно, даже не обращаясь к специалистам.

Искать причину отсутствия звука, необходимо либо в аппаратной, либо в программной части компьютера. То есть, причина кроется в неисправности каких – либо компонентов, или в проблемах с настройками операционной системы.

Чтобы попытаться восстановить звук на компьютере, в первую очередь, необходимо установить причину его отсутствия. Начинать имеет смысл с самого простого. Вначале проверьте, включено ли питание звуковых колонок, и подключены ли они к компьютеру, горит ли на передней панели колонки светодиод питания, затем просто перезагрузите компьютер - вполне возможно, что после этого звук появится.

Итак, практикум: Что делать если пропал звук?

Если звук не появился, найдите на панель задач внизу экрана компьютера, значок, изображающий динамик. Данный значок не должен быть не перечёркнут. Если значок перечеркнут, это означает, что звук на компьютере выключен. Чтобы его включить, щелкните правой кнопкой мыши по рисунку динамика, и, в появившемся окне нажмите “Включить звук”.

В этом же окне можно выставить звучание динамиков, передвигая с помощью мышки ползунки в соответствующую сторону.

Если появились подозрения в отказе колонок, то проверить их работоспособность можно с помощью подключения к любому другому источнику звука, имеющего идентичный разъем аудиовыхода, это может быть мобильный телефон, плеер, ноутбук и т.п.

Еще один способ решения проблемы со звуком: откройте «диспетчер устройств», например, таким способом - Меню Пуск > Панель управления > Система > Диспетчер устройств. Открыв «диспетчер устройств», убедитесь, что устройства на компьютере опознаны, то есть не должно быть восклицательных знаков. Если обнаружился восклицательный знак, то, с данным устройством возникли проблемы. Зайдите в меню «свойства» этого устройства, и попробуйте переустановить драйвер.

Можно установить в системный блок заведомо исправную звуковую карту, если на компьютере установлена дискретная, то есть отдельная, а не встроенная звуковая карта. Если проблема после этого решилась, то, причина крылась в звуковой карте – её придется заменить.

Следующий способ – попытаться восстановить какую - либо предыдущую точку восстановления в операционной системе, когда компьютер работал нормально. В операционной системе Windows 7 это можно сделать так: Меню Пуск > Все программы > Стандартные > Служебные > Восстановление системы”. Далее нужно просто выполнять все подсказки компьютера, и выбрать дату соответствующей точки восстановления.

Боле трудоемкий способ - переустановка операционной системы. Браться за эту работу лучше, если у вас есть хоть немного опыта в этом деле. Если вы еще никогда самостоятельно не переустанавливали «операционку», то желательно попросить это сделать знающего знакомого, или обратиться к специалистам в сервис. Кстати, если все вышеописанные методы не принесли успеха, и звук на компьютере не появился, то, компьютер однозначно нужно показать специалистам.

Владельцы ноутбуков Asus, Acer, Samsung, Hp и других моделей в процессе эксплуатации сталкиваются с разнообразными аудио проблемами. В материале рассмотрим, почему пропал звук на ноутбуке, что делать и как исправить положение. Не спешите звонить мастеру или бежать в сервисный центр, часто проблема решается своими руками.

Причины пропажи звука ноутбука разносторонние, но их можно разделить на 2 направления: программные и аппаратные. Рассматриваемые проблемы и пути решения в данной инструкции по большей степени относятся к программным, так как они встречаются чаще аппаратных и их всегда можно исправить.

Изменение уровня громкости и индикатора состояния

Первым делом проверьте состояние на наличие отключения звука в микшере громкости. Узнать Вы это сможете по красному перечеркнутому кругу на значке громкости, но не всегда. Пользователи случайным образом или сбои в системе выключают звук на ноутбуке. Ситуация может существовать следующая, полное исчезновение звука или частичное (в приложениях). Чтобы посмотреть и изменить шкалу громкости проделайте следующие шаги.

В системном трее нажмите правой кнопкой на значок громкости. В меню выберите «открыть микшер громкости». Если Вы не увидели этот элемент, читайте инструкцию, почему пропал значок громкости с панели задач в Windows.

В микшере громкости Вы увидите две области: «устройство» и «приложения». В области «устройство» осуществляется контроль над звуком динамиков ноутбука. В области «приложения» происходит регулирование звуков системы и приложений. У каждого элемента имеется ползунок громкости и индикатор состояния. Если индикатор имеет иконку динамика с красным перечеркнутым кругом, тогда кликните по нему левой кнопкой, чтобы поставить положение «включить звук». По необходимости передвиньте ползунки громкости на приемлемый уровень.

Если пропал звук на ноутбуке в отдельной программе, тогда запустите ее, после чего она появится в микшере громкости в области «приложения». Переключите индикатор и отрегулируйте положение ползунка. На скриншоте ниже представлен пример с Yandex браузером.

Не забывайте смотреть настройки или индикаторы громкости в самих программах. К примеру, в браузерах звук еще регулируется Flash плеером, где также имеется ползунок громкости и иконка полного отключения звука в плеере.

На ноутбуках имеются горячие клавиши управления общим звуком, поэтому Вам не всегда есть необходимость посещать микшер громкости. Чтобы включить пропавший звук, зажмите кнопку Fn и нажмите кнопку с иконкой перечеркнутой громкости или похожую (обычно находится в верхнем ряду клавиатуры). Вы так же можете зажать клавишу Fn и нажать клавишу прибавляющую звук с изображением громкости (обычно находится на клавиатурных стрелках, рядом с кнопками ). На скриншоте ниже смотрите горячие клавиши ноутбука Acer.

Когда пропал звук на ноутбуке, в первую очередь выполните шаги выше. Если проблема осталась, перезагрузите ноутбук, так как при длительной работе может произойти сбой в системе и после перезапуска системы работоспособность может восстановиться. Читайте дальше, если рекомендации выше не принесли успехов.

Переустановка звуковых драйверов

Если в настройках громкости все в порядке, тогда возможна проблема со звуковыми драйверами. При слетевших или неудачно обновленных драйверов пропадает звук на ноутбуке. Чтобы их восстановить, рассмотрим переустановку и откат звуковых драйверов.

Откройте диспетчер устройств. В введите команду devmgmt.msc, затем нажмите OK. В диспетчере устройств разверните пункт звуковых устройств (смотрите скриншот).

Если ваше звуковое устройство не работает должным образом, оно будет иметь маленький «!» или «?» значок. Дважды щелкните на аудиоустройство, чтобы вызвать окно свойств. Посетите вкладку «драйвер», кликните кнопку «обновить».

В открытом окошке выберите автоматический поиск драйверов. Если драйвера найдены, то они будут загружены, а затем установлены автоматически. Если ОС не нашла драйвера, тогда читайте далее.

Предварительно загрузите набор звуковых драйверов с сайта производителя ноутбука или стороннего ресурса. К наиболее распространенным производителям аудиоустройств относятся:

1. Realtek
2. Creative
3. Logitech

Многие пакеты драйверов имеют инсталлятор. Установив данное ПО, Вы автоматически установите драйвер, тем самым восстановите звук на ноутбуке. Далее потребуется перезагрузка системы.

Если у вас набор драйверов без инсталлятора, тогда в свойствах аудиоустройства при нажатии на кнопку «обновить» выберите поиск и установка драйверов вручную (второй пункт). Укажите папку, кликните «далее» дождитесь процесса окончания установки. Далее потребуется перезапуск системы. Более подробную информацию читайте в рекомендации, как установить драйвера на Windows.

После неудачного обновления драйверов Вы можете заметить, что пропал звук на ноутбуке. Причиной может быть повреждение или несовместимость нового драйвера. В этом случае Вам поможет нажатие кнопки «откатить» (возвращает прежнюю версию драйвера) в окне свойств аудиоустройства. В сообщении кликните «да».

Включение службы звука

Бывает такое, что служба Windows Audio, ответственная за воспроизведение звука остановлена. Иконка громкости в трее имеет красный круг с белым крестом. При наведении на иконку громкости всплывает подсказка, что аудио служба не запущена. Чтобы восстановить звук на ноутбуке, необходимо кликнуть по значку звука левой кнопкой. Потом мастер устранения неполадок автоматически исправиn проблему, и Вы увидите, что красный значок с крестиком пропал.

Запустить службу аудио можно вручную. Нажмите кнопку Win + R, в поле ввода скопируйте services.msc, потом кликните OK. Отсортируйте службы по имени, затем найдите службу Windows Audio, дважды щелкните по ней левой кнопкой.

На вкладке «общие» в свойствах службы звука установите тип запуска «автоматический». Далее кликните кнопку «запустить», подождите немного. Теперь пропавший звук ноутбука восстановится.

Другие способы восстановления звука

Существует достаточно причин, из-за которых пропадает звук. Эти причины бывают разносторонние, поэтому не всегда известно, почему пропал звук на ноутбуке, и что делать для его восстановления. Приведем несколько рекомендаций, которые могут Вам помочь:

1. Запустите инструмент устранения неполадок, который позволит исправить типичные звуковые проблемы.
2. В настройках звука выставите свое аудиоустройство в качестве устройства воспроизведения по умолчанию.
3. В диспетчере устройств включите устройство воспроизведения звука.
4. и включите там аудиоустройство.
5. Обновите BIOS.
6. Убедитесь, что внешние колонки, наушники в работоспособном состоянии, а также посмотрите, что штекер воткнут именно в линейный выход.
7. Установите обновления ОС.
8. Сделайте восстановление системы.

Более подробно некоторые рекомендации выше Вы можете рассмотреть в статье, не работает звук на компьютере в Windows 7, 8, 10. Теперь Вы в курсе, почему пропал звук на ноутбуке, что делать и как его восстановить. В том случае если, Вы перебрали все способы, и у Вас так и не заработало аудиоустройство, вероятнее всего проблема кроется в аппаратной части. В домашних условиях штатному пользователю не под силу устранить проблемы с оборудованием, поэтому без похода в сервисный центр не обойтись.

Говоря о причинах появления проблем, связанных с отсутствием звука на компьютере, можно перечислять их очень долго: от самого банального — убавлен регулятор громкости, до настоящих серьезных механических поломок оборудования. Но чтобы определить, почему нет звука на компьютере , все-таки нужно проверить каждый из вариантов.

Очень неприятно, когда в самый неподходящий момент пропадает звук. Хорошо, если это минутная аномалия, после которой оборудование восстанавливается и звук снова появляется. Но что, если это не так? Что, если звук пропал и уже длительное время не работает. Почему нет звука на компьютере ? Рассмотрим различные причины и способы их устранения.

Не работает звук на компьютере

Одной из самых распространенных причин отсутствия звука на компьютере является простое уменьшение громкости. Сделать это можно несколькими способами, например с помощью регулятора, расположенного в правом нижнем углу панели задач. Также, добраться до громкости можно из отдельных настроек устройств воспроизведения. Возможно недавно в параметры устройств были внесены изменения, вследствие чего звук был либо убавлен, либо отключен вовсе.

Как правило, если нет звука на компьютере , то регулятор громкости или значок громкости имеет рядом красный крестик, символизирующий о том, что присутствуют проблемы со звуком. Иногда в этом случае помогает автоматическая проверка и устранение неполадок со звуком. Вызывается проверка просто: нажимаем на значок громкости, после чего автоматически запустится проверка.

В процессе проверки система может выдать список звуковых устройств, с которыми имеются те или иные неполадки. А также этот список может быть дополнен возможностью выбора, для какого именно устройства необходимо проводить дальнейшую проверку и исправления.

В этом случае выбираем нужное устройство, например, Динамики, и ждем окончания настройки. После этого система, как правило, показывает в специальном всплывающем окне, какие проблемы присутствовали, а также, что было сделано, чтобы их исправить. Например, Проблема с выходным устройством Realtek – Исправлено .

Пропал звук на компьютере что делать

Однако в вышеописанном способе существует один нюанс: система не даст произвести настройку устройств, если вы зашли в компьютер с правами обычного пользователя. Естественно, этот факт имеет место быть при наличии на компьютере нескольких учетных записей пользователей. В результате чего всплывет ошибка, указывающая вам на авторизацию с правами администратора.

В этом случае, выходим из системы либо перезагружаем компьютер. После загрузки, в списке пользователей, выбираем администратора либо иного пользователя, имеющего права администратора на этом компьютере, если таких пользователей несколько. Запускаем систему. В правом нижнем углу по-прежнему видим красный крестик на значке громкости звука. Нажимаем на значок. Вот теперь система начнет процесс настройки звуковых устройств и, если имеются какие-либо неполадки, попытается их исправить.

Чтобы узнать появился ли звук, достаточно посмотреть на значок громкости и, если крестик пропал, значит, вероятнее всего, звук работает. Далее, настраиваем громкость, так как нужно и пользуемся. И еще, после того как звук настроен, крестик на громкости пропал, выключаем компьютер на 1 минуту, после чего с кнопки включаем и заходим под своим привычным пользователем.

Нет звука на компьютере что делать

Еще одной распространенной причиной появления проблемы со звуком, а именно, когда горит красный крест на значке громкости , является проблема с драйвером звукового устройства. В этом случае необходимо переустановить драйвер звука.

Чтобы сделать это правильно, заходим в Диспетчер устройств и, скорее всего, там мы увидим, что на одном или нескольких устройствах стоит либо восклицательный знак, либо иной предупредительный символ. Конечно же, имеются ввиду звуковые устройства. Потому что, если желтые значки в диспетчере устройств отображаются на других устройствах, то это не наш случай. Нас интересует раздел Звуковые устройства.

Нажимаем правой кнопкой мыши на проблемном устройстве и вызываем Свойства . В открывшемся окне у нас появляется возможность провести диагностику этого оборудования. Если диагностика не принесла положительных результатов, заходим во вкладку Драйвер . Здесь мы можем как обновить драйвер звука на новый более свежий, так и откатить звуковой драйвер до предыдущего. Иногда, в силу некоторых причин, после обновления драйверов, звук перестает работать. Откат восстанавливает прежний драйвер, работоспособный.

Для того, чтобы обновить звуковой драйвер, необходимо там же, в окне свойств звукового устройства, во вкладке Драйвер , нажать на кнопку Обновить . Во многих случаях такой метод не срабатывает. Но можно пойти иным путем. Очень хорошо, если имеется под рукой Интернет.

Здесь же, в свойствах, переходим во вкладку Сведения и видим список значений. Раскрываем его, после чего находим и выбираем Коды ( ID ) оборудования . Ниже появится что-то типа

Копируем первую строку. Сделать это можно так: жмем правой кнопкой мышки на значении – Копировать. Либо, если нет функции копирования, левой кнопкой мыши один раз нажимаем на значении, то есть, выбираем его и зажимаем сочетание клавиш Ctrl + C . Теперь открываем интернет-браузер и вставляем в поисковую строку скопированное значение. Другими словами, ищем этот набор символов в интернете.

Далее нужно включить воображение или внимательно просматриваем результаты поиска, где выбираем наиболее подходящий драйвер. Скачиваем его и устанавливаем на компьютер. В некоторых случаях такой способ помогает убрать крестик с громкости и восстановить звук на компьютере.

Нет звука на компьютере Windows

Конечно же, если имеется диск с драйверами от вашей звуковой карты, то и думать ничего не нужно: просто вставляем диск в компьютер и устанавливаем звуковой драйвер. Однако, есть такой момент, что любое оборудование, любое устройство, в том числе звуковая карта, требует время от времени обновления. Поэтому, если на сайте производителя имеется более свежий драйвер звука, лучше все-таки его обновить.

В отличие от предыдущего варианта, в диспетчере устройств может находится неизвестное устройство, имеющее предупредительный символ желтого цвета. В данном случае, возможно, на компьютере когда-то было использовано устройство, например, bluetooth. Также, возможно это устройство использовалось по умолчанию. И теперь, когда устройства нет, и звука нет на компьютере.

С каждым может такое случиться, когда при включении компьютера, вместо привычной мелодии, вы слышите только шум системного блока. Пропал звук на компьютере! Почему пропал звук, что делать? Остается только в тишине и молчании динамиков, зайти в интернет и задать вопрос: "Почему нет звука на компьютере?”. Здесь рассмотрены самые распространенные причины отсутствия звука на компьютере и способы для их устранения.

Причина отсутствия звука на компьютере бывает только в программной или аппаратной среде (). То есть, получается, что у вас проблемы в настройках самой системы или программах или неисправны компоненты компьютера (динамики, звуковая карта). Это не зависит на прямую от установленной на компьютере операционной системы. Подобное может случиться, как с Windows XP, так и в Linux и даже в новых операционных системах Windows 7 и Windows 8. Пусть даже используемые колонки с наушниками и установленная звуковая карта самые современные и дорогостоящие.

Как восстановить звук?

Для начала необходимо выяснить причину отсутствия звука. Выяснить это можно разными способами, но для начала нужно попробовать самое простое.
Итак, пошаговое восстановление звука. Каждый сделанный шаг будет приближать вас к требуемому результату.

1). Попробуйте произвести перезагрузку компьютер, есть возможность, что звук появится при старте, после перезагрузки операционной системы. Такое бывает, когда обновляются драйвера для звуковой карты.

2). Проверьте, хорошо ли вставлен штекер колонок в розетку питания, если вообще вставлен. Проверьте, подключены ли сами колонки к компьютеру, хорошо ли вставлен штекер. При обнаружении этих неполадок, исправьте их.

3). Проверить на колонках выключатель, может быть, он находится в положении «выкл.». Включить колонки, поверните регулятор на увеличение громкости. Если все исправно, то должен гореть светодиод на колонке, где установлена ручка регулятора (присутствует практически на моделях).

Колонки должны быть включены - на одной из них должна гореть лампочка питания.

4). На панели задач найдите значок динамика. Он не должен быть перечёркнут. Если выключен, то нужно просто включить звук, нажав на кнопку "Включить звук”.

Если на рабочем столе значок отображается, как выключен. Нужно нажать на эмблемку динамика.

5). Там же, на панели задач, проверьте установленный уровень динамиков, вполне может быть, что он понижен до минимума или до нуля. Если это так, то увеличьте звук, подняв ползунок до нужного уровня.

6). Стоит проверить колонки на работоспособность, используя любой другой источник звука. На телефоне, плеере или другом компьютере.

7). Посмотрите в диспетчере устройств отсутствие неизвестных устройств. Такие устройства обозначаются восклицательным знаком.

Открывается «Диспетчер устройств» так: Пуск -> Панель управления -> Система и безопасность. В разделе "Система” найдите надпись "Диспетчер устройств”. Все отображаемые там устройства должны быть опознаны, т.е. не должно быть значков с восклицательным знаком. Значок с восклицательным знаком говорит о том, что устройство не работает правильно, нужно установить для него драйвера. Если такой значок стоит на устройстве звука, то нужно это исправить.

Причину отсутствия звука можно найти в диспетчере задач.

8). Установите все требуемые драйвера для звуковой карты. Звуковой процессор может быть установлен на отдельной звуковой плате или быть встроенным в материнскую плату. Скачайте необходимые драйвера для звуковой карты с сайта производителя и установите их.

9). Попробуйте установить в системный блок другую звуковую карту, заведомо работающую, например, с другого компьютера, где есть звук. Можно попросить у знакомых. Если после проделанных действий проблема решится, то придется покупать новую звуковую карту для вашего компьютера.

10). Попробуйте с помощью службы восстановления системы, вернуть компьютер к предыдущему состоянию операционной системы. «Восстановление системы» в Windows находится в меню "Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Служебные -> Восстановление системы”. Это может помочь, если звук пропал после установки какой-то программы сторонних разработчиков, вернув состояние системы до установки этой программы.

11). Остается попробовать переустановить операционную систему. И в первую очередь установить драйвера для звуковой карты, естественно после установки драйверов для материнской платы компьютера. Возможно был конфликт оборудования. Если звук появился, то можете продолжать устанавливать дальше программы и приложения.

Пропасть звук может в самый неожиданный момент. Это может быть либо программный конфликт, либо конфликт оборудования.

12). Если ничего из выше сказанного не помогло и звук на компьютере по прежнему отсутствует, то остается только один вариант – это обратиться к специалисту или отнести компьютер в сервисную мастерскую.

Прежде чем что-то предпринимать при отсутствии звука или плохом его качестве, вспомните, что вы делали, например, вчера, когда звук на компьютере еще присутствовал. Какие дополнительные программы вы установили? Наверняка проблема решится, если вы удалите эту программу. А может быть, вы удалили какой-либо нужный файл с компьютера. Если вы ничего не устанавливали, то попробуйте выше описанные 12 шагов исправления отсутствия звука. Наверняка что-то из предложенного вам поможет.

Также можно воспользоваться разделом "Справка и поддержка” в меню "Пуск”.

Раздел справки и поддержки -> Музыка и звук, может помочь найти и устранить причину отсутствия звука.

Если звук хрипящий, или тихий, или еще что-то с ним не так, то попробуйте использовать настройки звука в программе. Вполне может быть, что вы добавили какой-то эффект к воспроизведению звуку, поэтому звук ужасного качества.
Если звук отсутствует только в какой-то программе, то посмотрите настройки этой программы. Бывает, что при установке возникли ошибки и после переустановки, звук появляется.

Не отчаивайтесь. Любую проблему можно разрешить. На сегодняшний день купить звуковую карту можно, не обязательно, чтобы она была навороченная, иногда простенькое работает намного лучше.

Представьте ситуацию: утром запускаете компьютер, хотите включить свою любимую музыку, но в ответ тишина. Конечно, такое утро добрым не назовёшь, нет звука на компьютере, что делать?

Устранение возможных причин отсутствия звука на компьютере

1. Неисправность колонок. Подключите их к любому устройству с подходящим разъёмом (телефон, телевизор, ноутбук, планшет). Проверьте подключение колонок в розетку. Покрутите регулятор громкости, выключите и включите тумблер питания колонок. Если результата нет, то, скорее всего, акустика пришла в негодность. Необходимо отдать колонки в ремонт или купить новые.
2. Громкость выключена. Найдите значок громкости в трее (правый нижний угол, перед индикатором времени), нажмите на него и проверьте уровень громкости. Выставьте звук на 100%. Также посмотрите на значок звука, он не должен быть перечёркнут красной линией (крестиком). Если перечёркнут, то кликните на нём, чтобы исправить ситуацию.
3. Системный сбой. Возможно некоторые службы, которые отвечают за управление звуком, не включились при запуске компьютера. Такое бывает, поэтому необходимо просто перезапустить компьютер и снова проверить наличие звука. Если всё ещё нет звука на компьютере, то необходимо искать причину в самом устройстве или его драйвере.
4. Ошибка драйвера звукового устройства. Звуковая карта, в которую подключаются колонки, управляется – специальной программой. При неправильном выключении компьютера, замене звуковой карты или системном сбое драйвер мог «слететь» или начать работать неадекватно.

Если была переустановка операционной системы Windows, драйвера попросту может не быть в системе. Необходимо проверить его наличие к звуковому устройству. Нажмите Пуск – Панель управления (в режиме отображения мелких значков) – Диспетчер устройств .

В списке нужно найти раздел «Звуковые устройства» (возможно, «Звук, видео и игровые устройства»). Смотрим на значок устройства. Если он с вопросительным или восклицательным знаком (белого или жёлтого цвета), то драйвер не соответствует вашей звуковой карте, возникли проблемы при его установке или начал работать неправильно в результате системных сбоев.

Инструкция по устранению проблем со звуком

1. Удалите звуковую карту из системы (клик правой кнопкой мыши – удалить) и обновите конфигурацию оборудования. Устройство заново подключится и автоматически установит драйвер, находящийся в системе.
2. Если есть диск с драйверами, то вставьте его в привод компьютера, выполните установку, согласно требованиям, которые будет выдавать на экране программа.
3. Можно обновить драйвер в ручном режиме. В диспетчере устройств выбрать необходимое оборудование (правой кнопкой мыши) и нажать «Обновить драйвер – Установка драйверов вручную». Далее необходимо выбрать папку на компьютере, в которой находится драйвер устройства, и нажать «Далее». Система автоматически проверит совместимость программы с оборудованием и проведёт процесс установки звуковой карты.
4. Воспользоваться программой автоматической установки драйверов, которая сканирует всю систему и определяет наличие драйверов и устройств.

В результате на экране выводится информация о необходимости установки или обновления того или другого драйвера для устройства. Необходимо только согласиться с автоматической установкой и подождать окончания.

ВАЖНО! После выполнения каждого из вариантов обновления/переустановки драйвера, необходимо перезагружать компьютер и проверять работоспособность звуковой карты.

Последней причиной может быть неисправность аудио карты. Если звуковая карта дискретная (съёмная), то можно попробовать подключить её на другом компьютере и проверить звук. Если интегрированная (впаянная в материнскую плату), то необходимо найти съёмную, попробовать подключить на своём компьютере и проверить наличие звука.

Не забываем о необходимости установки драйверов, если система не найдёт их автоматически. В случае, если ни один из способов не дал результатов, и всё же нет звука на компьютере, то необходимо обратиться за помощью к специалисту или в сервисный центр.